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揭開納成家居工程與零售通吃的秘訣

發(fā)布時(shí)間:2021-02-26 10:16:35  點(diǎn)擊:

2017年7月,納成家居老板曹青海投資近1.8億元,盤下原浙江福臨旺家有限公司的資產(chǎn)和品牌商標(biāo),鳥槍換炮,擁有了120多畝、總建筑面積超過8萬平米的生產(chǎn)基地,和從德國、意大利等地原裝進(jìn)口的設(shè)備、生產(chǎn)流水線,一下子躍升成為國內(nèi)為數(shù)不多的具有先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的家居制造類企業(yè)之一,也很快成為除零售之外,還與全國知名的房地產(chǎn)商合作,把門裝進(jìn)樓盤的企業(yè)。納成家居既可以通吃工程又能進(jìn)行零售的企業(yè),它的秘訣是什么呢?

1.最好的關(guān)系是一流的產(chǎn)品質(zhì)量

作為一個(gè)擅長做家居、家具、木門等精裝配套的企業(yè),納成家居的合作伙伴很多都是諸如恒大、萬科等赫赫有名的地產(chǎn)品牌。有人認(rèn)為,與地產(chǎn)商合作做工程,無非就是陪著相關(guān)負(fù)責(zé)人吃喝玩樂,甚至搞點(diǎn)幕后交易??墒鞘煜げ芮嗪5娜硕贾?,他常說一句話:“和這些大地產(chǎn)商合作,根本不需要走這些歪門邪道,他們并不傻,個(gè)人之間的關(guān)系,是永遠(yuǎn)不可能代替產(chǎn)品品質(zhì)的。換句話說,要和大企業(yè)合作,最好的關(guān)系就是一流的、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。”

那么納成的產(chǎn)品品質(zhì)是如何讓眾多大牌合作商放心的呢?曹青海說:“不久前的一天,廠里突然來了一輛車,下來幾個(gè)人,表明身份之后直奔生產(chǎn)車間,說是順便路過這里要看下貨。帶他們到車間之后,他們非常專業(yè)的查看了產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),然后點(diǎn)了點(diǎn)頭,表示認(rèn)可。”

曹青海知道,這個(gè)合作商的這種做法就是對產(chǎn)品進(jìn)行“抽檢”,行業(yè)里稱這種人為“飛檢隊(duì)”。任何一個(gè)供應(yīng)商,只有有一次被他們抽檢不合格,都有可能喪失合作的資格。他們這種“飛檢”的做法,讓供應(yīng)商根本沒有反應(yīng)的余地,也變相地考驗(yàn)著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

類似這樣的“飛檢”,每個(gè)合作商都有,每個(gè)月都會遇到幾次。這就使得納成家居對品質(zhì)控制也變得無比嚴(yán)苛:除了買進(jìn)原材料時(shí)加以嚴(yán)格管控以外,還要自己隨機(jī)抽樣,板材、油漆、半成品、成品都要檢,只要有一點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn),就算不合格。

2.規(guī)模大才能效益高

嚴(yán)苛的產(chǎn)品質(zhì)量控制,帶來的是比其他企業(yè)更加多的成本支出。在市場競爭中,納成家居又是如何保證產(chǎn)品的性價(jià)比呢?其另一秘訣就是規(guī)模化的生產(chǎn)。

納成家居成功收購福臨旺家的資產(chǎn)之后,生產(chǎn)場地較原來擴(kuò)大了近10倍,設(shè)備效率提高5倍,在2020年10月-11月,又響應(yīng)政府“機(jī)器換人”的號召,投資上百萬元,陸續(xù)上線兩條全自動生產(chǎn)線,降低人力資源成本的同時(shí),極大地提高了生產(chǎn)效率。

曹青海說:“規(guī)模效應(yīng)帶來了低成本、高效率和高品質(zhì),按照納成的生產(chǎn)能力,每一扇門或者每一組家具成本能夠減少10%,一年下來,成本就能少支出幾百萬元,這就是性價(jià)比。更何況,隨著規(guī)模效應(yīng)和自動生產(chǎn)線的投入,還有上升的空間。”

3.以“工程品質(zhì)”做“零售市場”

在中國家居行業(yè),往往有這樣一個(gè)怪象:做工程的企業(yè),很難做零售;做零售的企業(yè),做工程的時(shí)候會很困難。前者,限于零售的個(gè)性化需求,每家每戶都要實(shí)測、安裝,太麻煩;后者,限于規(guī)模不夠,如果盲目擴(kuò)大生產(chǎn),又難以把住質(zhì)量關(guān)。納成家居是少數(shù)既在工程領(lǐng)域風(fēng)聲水起,又在零售市場占有一席之地的企業(yè),截止到2020年12月底,納成家居已經(jīng)在全國近20個(gè)省、市、自治區(qū)建立營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系,并呈不斷增長態(tài)勢。

做零售市場,納成家居采用的是個(gè)性的服務(wù)與工程的品質(zhì);做工程項(xiàng)目時(shí),要求嚴(yán)格按照合作方要求的款式、材質(zhì)進(jìn)行生產(chǎn),這恰恰鍛煉了納成家居的設(shè)計(jì)應(yīng)變能力,可以針對市場的變化隨時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案,讓消費(fèi)者選擇自己中意的產(chǎn)品。

“我可以自信地認(rèn)為,能做大批工程項(xiàng)目的企業(yè),品質(zhì)絕不會比只做零售的企業(yè)差,而且服務(wù)也會更好。零售上的一個(gè)投訴,可以用安撫賠償來解決問題,但在工程項(xiàng)目上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,不僅回不了款,還會丟了訂單,砸了牌子,是一種‘自殺’行為。”曹青海說,“如今許多做工程項(xiàng)目的企業(yè)也跳出了價(jià)格戰(zhàn),開始注重品質(zhì),零售市場則在品質(zhì)與服務(wù)的基礎(chǔ)上靠消費(fèi)者的口碑來提升品牌的魅力。納成家居會一直用工程項(xiàng)目的高性價(jià)比服務(wù)客戶,全面樹立起工程、零售兩大領(lǐng)域的品牌形象,迎接家居木門行業(yè)更為激烈的競爭角逐。”

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